Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 25 Mart 2025
1. Giriş
QuickCRM Labs olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, quickcrmlabs.com platformunu ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Hizmetlerimize kaydolarak veya kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
2. Toplanan Veriler
Platformumuzu kullandığınızda ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şirket bilgileri gibi hesap verileri; WhatsApp Business API, Instagram ve Facebook Messenger aracılığıyla iletilen mesaj içerikleri; platform kullanım istatistikleri ve IP adresi, tarayıcı türü gibi teknik veriler toplanmaktadır. Ödeme işlemlerinde fatura bilgileri iyzico altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler; hesap oluşturma ve kimlik doğrulama, platform hizmetlerinin sunumu ve iyileştirilmesi, müşteri desteği sağlanması ile kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi amacıyla işlenmektedir. Ayrıca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve platform güvenliğinin sağlanması için de verileriniz kullanılabilir. Kişisel verileriniz üçüncü taraflara pazarlama amacıyla hiçbir zaman satılmaz.
4. Veri Paylaşımı
Verileriniz; Supabase (AWS Frankfurt), Vercel gibi altyapı sağlayıcıları; ödeme işlemcisi iyzico; Meta platformları (WhatsApp Business API, Instagram Graph API, Facebook Messenger) ile yalnızca hizmet sunumu amacıyla paylaşılabilir. Tüm alt işleyiciler, QuickCRM Labs ile imzaladıkları gizlilik anlaşmaları kapsamında veri güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
5. Veri Güvenliği
Verileriniz, AWS Frankfurt (eu-central-1) bölgesinde TLS/SSL ve AES-256 şifreleme ile korunmaktadır. Platforma erişim, rol tabanlı yetkilendirme (RBAC) ile denetlenmekte ve tüm erişim işlemleri kayıt altına alınmaktadır. Bir güvenlik ihlali tespit edilmesi durumunda, yasal süre içinde ve gerekli önlemler alınarak sizi bilgilendiririz.
6. Veri Saklama Süreleri
Hesap ve profil verileri, aboneliğiniz boyunca ve abonelik sona erdikten sonra 90 gün süreyle saklanır. Mesajlaşma kayıtları 2 yıl, fatura ve ödeme belgeleri ise Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl boyunca muhafaza edilir. Hesabınızı silmeniz halinde teknik saklama süreleri haricindeki verileriniz en geç 30 gün içinde sistemden kaldırılır.
7. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında; verilerinize erişim talep etme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, verilerinizin silinmesini talep etme, işlemenin kısıtlanmasını isteme ve verilerinizi taşınabilir formatta alma haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için privacy@quickcrmlabs.com adresine yazabilirsiniz. Talepleriniz 30 gün içinde yanıtlanır.
8. Uluslararası Veri Transferleri
Verileriniz ağırlıklı olarak Avrupa Birliği sınırları içindeki AWS Frankfurt veri merkezinde işlenmektedir. Meta platformlarına (WhatsApp, Instagram, Facebook) iletilen mesaj içerikleri, Meta'nın veri işleme sözleşmeleri ve Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri çerçevesinde üçüncü ülkelere aktarılabilir.
9. Çocukların Gizliliği
Platformumuz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan bir kişinin verilerini farkında olmadan topladığımızı tespit etmemiz durumunda bu veriler derhal silinir. Böyle bir durumdan haberdar olursanız lütfen privacy@quickcrmlabs.com adresi üzerinden bize bildirin.
10. Politika Değişiklikleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Kişisel verilerinizin işlenmesini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta veya platform içi bildirim aracılığıyla duyurulur. Güncellenmiş politika yürürlüğe girdikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim
Gizlilik politikasına ilişkin sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için privacy@quickcrmlabs.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Genel destek ve diğer konular için support@quickcrmlabs.com adresini kullanabilirsiniz. QuickCRM Labs — quickcrmlabs.com