Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 25 Mart 2025
1. Tanımlar
"Platform": quickcrmlabs.com üzerinden sunulan CRM yazılımı ve ilgili hizmetlerin tamamı. "Kullanıcı": Platforma kaydolan gerçek veya tüzel kişi. "QuickCRM Labs": Hizmeti sağlayan şirket. "Abonelik": Seçilen plana göre tanımlanan erişim ve kullanım hakları. "İçerik": Kullanıcı tarafından platforma yüklenen tüm veri, dosya ve iletişimler.
2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Platforma erişim için geçerli bir e-posta adresiyle kayıt yapılması zorunludur. Hesap güvenliğinden, şifrenizin gizliliğini korumaktan ve hesabınızda gerçekleştirilen tüm işlemlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanıma açıldığını fark etmeniz halinde derhal support@quickcrmlabs.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
3. Hizmet Kapsamı
QuickCRM Labs; CRM pipeline yönetimi, WhatsApp/Instagram/Facebook Messenger entegrasyonlu birleşik gelen kutusu, otomasyon iş akışları, AI destekli asistan ve raporlama araçları sunar. Hizmetler "olduğu gibi" sunulmakta olup özellik seti abonelik planına göre farklılık gösterebilir. Planlar arası geçiş ve kapsam güncellemeleri önceden bildirilir.
4. Ödeme ve Abonelik
Ücretli planlar iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile tahsil edilir. Abonelikler dönem sonunda otomatik yenilenir; iptal için bir sonraki dönem başlamadan en az 24 saat önce işlem yapılması gerekir. Yıllık planlarda ilk 14 gün içinde koşulsuz tam iade yapılır. Aylık planlarda kısmi iade uygulanmaz. Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir.
5. İçerik Sahipliği
Platforma yüklediğiniz müşteri verileri, mesajlaşma geçmişleri ve dosyalar size aittir. QuickCRM Labs bu içerikler üzerinde yalnızca hizmet sunumu amacıyla sınırlı bir işleme hakkına sahiptir. Aboneliğinizi sonlandırmadan önce verilerinizi dışa aktarabilirsiniz; hesap kapatıldıktan sonra 30 gün boyunca dışa aktarma talebi kabul edilir.
6. Kabul Edilebilir Kullanım
Platform yalnızca yasal ticari amaçlarla kullanılabilir. Spam veya yanıltıcı mesaj gönderimi, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, telif hakkı ihlali, başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim ve platformun normal işleyişini bozacak her türlü eylem yasaktır. İhlaller tespit edilmesi halinde hesap uyarı verilmeksizin askıya alınabilir.
7. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar
Platform, WhatsApp Business API, Instagram Graph API ve Facebook Messenger gibi Meta hizmetleriyle entegre çalışır. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili platformların kendi kullanım koşullarına tabidir. QuickCRM Labs, Meta veya diğer üçüncü taraf platformların kullanılabilirliğinde, fiyatlandırmasında veya API koşullarında yapacakları değişikliklerden sorumlu tutulamaz.
8. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Aylık %99,5 platform erişilebilirliği hedeflenmektedir. Planlı bakım çalışmaları hafta sonları gece saatlerinde gerçekleştirilir ve en az 48 saat önceden duyurulur. SLA hedefinin tutturulamaması durumunda hizmet kredisi talep edilebilir. Üçüncü taraf platform kesintileri, mücbir sebepler ve yasal kısıtlamalar SLA kapsamı dışındadır.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
QuickCRM Labs markası, logosu, platform tasarımı, kullanıcı arayüzü ve kaynak kodu QuickCRM Labs'ın münhasır mülkiyetindedir ve ilgili telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Kullanıcıya yalnızca seçilen abonelik kapsamında sınırlı, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım lisansı tanınır. Platform bileşenlerinin kopyalanması veya tersine mühendislik uygulanması yasaktır.
10. Sorumluluk Sınırlaması
QuickCRM Labs, platformun kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanabilecek dolaylı zararlar, kâr kayıpları, veri kayıpları veya iş kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlar için azami sorumluluk, zararın ortaya çıktığı tarihten önceki 3 aylık abonelik ücreti ile sınırlıdır. Bu sınırlamalar, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatıyla çeliştiği ölçüde uygulanmaz.
11. Fesih
Kullanıcı, hesap ayarlarından veya support@quickcrmlabs.com adresine yazarak aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. QuickCRM Labs, bu koşulların ağır ihlali halinde önceden bildirim yapmaksızın, diğer durumlarda ise yazılı uyarıyla hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Fesih sonrasında kullanıcı verileri 90 gün içinde kalıcı olarak silinir.
12. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğabilecek anlaşmazlıklar öncelikle taraflar arasında müzakere yoluyla çözüme kavuşturulmaya çalışılır. Müzakereyle çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup Türk Hukuku uygulanır. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
13. Koşul Değişiklikleri
QuickCRM Labs bu koşulları önceden bildirim yaparak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta veya platform bildirimi ile duyurulur. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
14. İletişim
Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için support@quickcrmlabs.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. QuickCRM Labs — quickcrmlabs.com